En la industria aseguradora se vuelve cada vez más necesario que se construyan herramientas compartidas por todos los actores para mejorar la experiencia de sus servicios. BDEO, por ejemplo, está implementando una aplicación para reportar siniestros a través de fotos o videollamadas sin necesidad de que los ajustadores acudan presencialmente. Esto hace más eficiente el proceso y mejora la experiencia para el cliente. InsurTech, es una ten- La tecnología aplicada al sector asegurador, también llamada dencia con su propia inercia y con un enorme potencial. “Si tienes un golpe por una tercera parte, en lugar de tener dos ajustadores yendo para el siniestro, tendrías a dos ajustadores conectados a la misma videollamada en tiempo real. Aunque aún no hay forma de estandarizar esta innovación en la industria de seguros, BDEO ya trabaja con ocho compañías en México para pilotear esta tecnología.” J. Pernía, CEO de BDEO Conversación institucional, 23 de marzo de 2018 Tanto en los seguros como en los créditos, el mercado demanda opciones cada vez más personalizadas a necesidades concretas y la posibilidad de contratar en mo- mentos específicos. Creditas está aprovechando la disponibilidad de información de plataformas como Uber para ofrecer créditos a personas que saben que necesitan adquirir un coche. En el futuro, el acceso a cada vez más información permitirá definir perfiles de riesgo más precisos y modalidades de contratación y pago más flexibles. “Creditas ha hecho alianzas con terceros que les permiten alcanzar clientes. Con Uber para ofrecer créditos a sus conductores y también con arquitectos para ofrecer créditos a clientes que desean realizar alguna modificación o remodelación en su hogar”. S. Furio, fundador de Creditas Conversación institucional, 26 de febrero de 2018 UN CAMINO DE DOBLE SENTIDO 62